做到“不欺骗”到底有多难?

《诚信》

  大学实习期

  所有的商业图书中,都会说:“企业要想做大做强,一定要诚实守信!”。在大学之前,我已经小小的尝试过两次创业。一次是高中时,在本地的网吧装各种带尾巴的软件,注册一个我得一毛钱。第二次则是大学时候建立的一个校园商城+交流论坛,当然没有成功。直到毕业实习时,满心欢喜想进入自己心仪的公司实习,从而积累经验。

  这是一家大型网络公司,当然只是人多而已,都是业务员。我一进去,就感觉到前所未有的压抑。各种欺骗客户、吓唬客户、打配合电话等等,使用各种手段促成交易,冲刺业绩。我就纳闷,这么大的公司,用这么低级的营销策略,能长久吗?通过实习期间的跑动,拜访了很多其他各种类型的公司,才发现,他们也是用各种手段去欺骗他们的客户。这下子,我突然迷茫了,我读的那些商业理论是正确的吗?踏入社会后,怎么感觉这些理论在实践方面完全没有用处呢?

  逐步成型

  这不是我所期望的状态,在没有任何建树的情况下,我选择回到了老家。走走朋友、串串亲戚,休息了大半年后,准备面试找工作。心想,我的个人水平在大学所在的城市都算前列的,在这个三四线城市,那还不顶天啦。面试了几家公司,让我更加迷茫。老总倒是很欢迎你,只不过薪水就那么低,而且,公司主要靠销售,根本不在乎设计师或程序员能有多高的水平。而销售方式,貌似全国都一样,一进去就感受到那种压抑状态,业务员们各种骚扰电话激情地噼里啪啦。我独自坐在公园的长凳上,仰望天空,我还能做什么呢?在高中和大学都有计算机教学的经验,那就去试试当老师吧。后来,随便应聘了一个教开发类的老师,工资也是低的可怜,就当积累经验吧。四年后,三四线城市的互联网开始发力,辞职后本想做大学城的网上超市,但由于想法过于天真,感觉没有希望之后,迅速关闭了。最终,还是工作四年的教学经验给了我巨大的帮助,视频教学和在线教育方面的运营一直持续到至今。这时,我对各种类型的企业运营态度有了更多角度的看法。

  有意和无意的欺骗

  企业的成本压力是巨大的,员工个人也是。一个月不出单,奖金就没了;两个月不出单,工资扣一半;三个月不出单,就卷铺盖走人吧。企业有高昂的房租、水电、税务和员工日益见长的待遇。所以,业务量和成交量决定一切,只重视业务部是必然。也正是因为企业主的能力不足,导致越往后越依赖销售,越依赖各种欺骗手段来实现业务增长。我想,当初他们也渴望用诚信打动客户、用质量说话,但最终输给了现实:业绩就是一切。那么这种欺骗,肯定是有意的欺骗。

  那么什么叫做无意的欺骗呢?在现在的网络世界,谁被骂成骗子最多?我想当属马云了。那他是骗子吗?我回答不了,这个有点深奥。为什么呢?比如阿里巴巴有一款产品叫:诚信通,不就是各种打电话的营销吗?只要是这种方式,必然有各种欺骗行为。但是,我却不知道是不是他本人要求的,因为他站的很高,也许他本意是善意的,只不过要掌控的范围太大了。当他发现阿里巴巴有欺诈行为时,坚持阿里价值观的他,“杀”掉了最年轻的CEO卫哲;当他发现聚划算有腐败问题时,把总经理送进了牢房。由此可见,马云一直是善意了,只是控制不过来,才导致了欺骗,得知欺骗之后又积极的补救。当然,也有阴谋论者言道:起步阶段的野蛮生长是圈钱最快的方式,现金充足后,剔除掉坏肉,然后高高标榜价值观。但我觉得这个阴谋论可信度不高罢了。

  再谈一个例子,罗永浩的锤子手机。对于老罗本人,我起初很喜欢很欣赏,后来很厌恶,直到现在很平淡。老罗是一个理想主义的创业中青年,标榜自己工匠精神,力求完美,诚信不欺骗,用最好的产品回馈用户。但现实非常残酷,起初要标价4000的手机,最终定价3000。又遇到产能悲剧,四个月不发货,发货后不足一个月降价1980,让那些想让老罗赢的粉丝心痛不已。而降价之前,还表态:小于2500元是孙子,所以才有了“公孙永浩”的别名。那么老罗是骗子吗?他本意想欺骗吗?当然没有,他也是无奈,由于第一次做手机,很多经验不足,才产生了这种欺骗的行为。所以,这是无意的欺骗。

  想“不欺骗”,非常难

  刨除那些故意的欺骗行为,对于无意的欺骗行为,我整理一下自己的分析。我现在所从事的是培训行业,细分之后就是视频教学培训和在线教育。我一开始从大学走出来,就有正确的价值观,做人做事一定要诚信,这样不但可以积累正面的人脉,也可以吸纳持久回报的用户。虽然起初,整体社会的浮躁风气让我迷茫过,但逐步成型和理清思路后,还是确定这种价值观的可行性。

  我先谈谈运营模式,免费基础视频,付费进阶视频,直播教学服务,企业内训和线下培训班。在不存在任何故意欺骗行为的前提下,会不会因为经验不足导致无意欺骗呢?举个例子:有一个学生向我报了喜讯,说他入职淘宝了,月薪xxx。那么,我没有经过任何思考,将喜讯发布到我的平台上。那这个行为有哪些欺骗行为呢?第一:他说入职淘宝,你就信?万一他逗你玩的,你却当真的,你不就欺骗了其他的小伙伴了吗?必须要有入职手续截图,聘用证书等一系列证明;第二:你信息发到平台,说的不清不楚,其他学生就会自行脑补,认为学了你的课程就能进BAT,那不是误导欺骗么?必须说明,你多少学生学了,找到工作的比例如何?所在城市地区如何?转行放弃的有多少?找不到工作的有多少?甚至学了你的课程更迷茫的有多少?还有女生学习成本更高,就业难度更大,你发入职喜讯也不说性别,性别比例也不说,女生误以为自己也可以呢,其实入职列表里一个女的都没有,女生学了那么多都白学了,不是耽误人家么?你就把好的拿出来说?坏的不谈?;第三:这个世界又不是你一个做教学,你发了入职喜讯,你同行没发,学生就误以为只有学习了你的课程,就能进BAT,其他人的就不行,这不但是欺骗,还是不公平竞争,难道不可耻吗?其实这条善意和骄傲的喜讯,发布到自己的微博、官网是一件很平常和可喜的事,但由于我的经验和能力不足,却触发了各种角度的欺骗。无知才会无畏,当阅历丰富后,做任何决策时,就会提前预判到这个决策中隐含的欺骗行为,要么不去实施,而当必须实施时,应该对每个可能包含欺骗的地方,做大量细节方面的解释,阻止用户自行脑补。

  诚信不仅靠决心,更多靠能力

  走上社会的青年都会有一颗善良的心,但很多人都被社会的现实给污染了。因为诚信的决心根本抵不过生存的压力,邪由心生之后,不好意思的欺骗慢慢变的大胆而疯狂。还有一些人抵不过自己的良心,不会为了更多的利益去做故意的欺骗,但却无法避免隐性的无意欺骗。诚信不能只靠决心,而必须不断的学习,吸纳大量的知识,让自己站的更高,看的更广阔。所以,判断一个人是否有诚信,不仅仅看他的决心、信仰、性格还是道德水准,还要看他是否有能力释放足够多的知识量去实施一个非常周全的诚信行为。

  中国是一个诚信度极差的环境,所以我们今天常常大谈诚信二字。如果不故意欺骗用户,那么你的总收益就会少一半;如果再用自己的能力剔除掉无意的隐性欺骗,你的总收益又少一半,可能最终都无法支撑你的成本支出。可能有人说,前期短期可能不挣钱,但后期诚信度建立起来,就赚了!那我只想说,绝大部分会成为先烈死在沙滩上。所以,不想成为炮灰的,就慢慢的改变思路,先从让用户自行脑补开始,到利用人性的弱点进行各种内心期许值的承诺,再到最后进行明目张胆的造假和疯狂欺骗。对于用户这方,也颇具特色,在很长一段时间不具备任何判断力,喜欢各种承诺和保证的产品以及服务。最终劣币驱除良币,诚信经营被丢到了一边,甚至一度被淘汰。

  那么,做到“不欺骗”到底有多难呢?结论是:非常难!

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33条评论

  1. lvjuncai说道:

    老师,您讲的教学视频是辣么的好,那么的详细和全面,看到这篇文章,感觉您是一个非常棒、非常有正能量的人!满满的崇拜!

  2. 匿名说道:

    老师我觉得您是一个了不起的人,圣贤孔夫子,弟子三千,而您哪只三千啊,我相信有很多的人的命运都是因为您而改变的。

  3. 李涛沙说道:

    走在互联网创业的大道上 ,李老师的话,我是深有感受。

  4. Allen说道:

    李老师,第一季,第二季 有免费版的,第三季第四季, 我也买了, 学习起来感觉,还好,但是 自己做的时候,总感觉无从下手, 前面学,后面忘, 而且面向对象的思想 总不能 很好的使用,李老师有什么建议么,我现在是在职的员工,想从事php开发, 学习的时间可能比较少。

    • bnbbs bnbbs说道:

      呃。。。这个很多专题说是阴谋论来的。还有就是我有一个认知观点,凡是法律刑侦上没有确凿证据的,都不能百分百相信。

  5. 枫叶说道:

    李老师,您的视频很给力,但是我都是网上免费看的,很惭愧。。。希望成为像您一样的人
    PS:声音很性感

  6. fez说道:

    Mr.lee,介绍一下您的学习历程吧,还有您看过的书籍。

  7. 陈伟说道:

    最近一直看李老师的视频,收获很多.但都是免费的.有益的教学.从这一点上,李老师并没有欺骗什么.每个成年人都要自己分辨好坏.李老师做培训,无愧与心就可以,人是主观动物,没有人会真正客观,只要做不到不故意忽悠,我都觉得称得上好人了,现在好人普遍吃亏的,想要生存下去,只有努力一些了,李老师也大可不用这么悲观,做视频可以再逗B一些.

    专业度够了,可看度够了,再逗一些,乐趣更多.

  8. 看老师视频学习整整一年了,现在在公司里上班,网站整站开发,当然有的需求和别人一起做的。谢老师了。

  9. 李楠说道:

    李老师好~ 不知不觉接触PHP已经快一年了 我叫李楠 您可能不认识我 但是我却很熟悉您,尤其是你那沧桑而又性感的声音 哈哈~ 记得当初那会什么都不会,在单位无工资学习的时候 当时把您第一季的视频从头到尾用了一个月的时间看完了 然后按照您的视频教程 把多功能留言板一步一步的做出来了,最后把成果给我们技术部经理看,审核达标 就直接上岗啦~ 非常的感谢您 在我低谷时期是您的视频和知识给我希望与曙光!现在再看您的PHP第二季CMS系统 努力!

  10. 靖小朋说道:

    老师,我是一个创业失败者,我不会资本运作,我也不会欺骗,直到看了你的视频,我觉得生活很幸福,我喜欢在你的代码里面游走!谢谢您,老师!祝你幸福!

  11. 匿名说道:

    当初学完第二季去找工作,我直接说自己有一年经验,还顺利工作了半年辞职了,这算欺骗了吗

  12. 啊敏说道:

    老师加油!老师无敌!老师必胜!

  13. 温叶说道:

    李老师,打从我看过你的视频,我就非常佩服你,不仅仅是你的实力很牛逼,还有就是你对待事情的态度都非常有道理,感觉老师好像看过不少的书,而且老师的文章写得思路很清楚,把一些难于表达的东西都表达出来了,真的不像是一个做技术的,老师你就是我们这些屌丝最好的人生导师

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